制定日：2026年8月2日
最終改定日：2026年8月17日
当社は、「Lurena〜よもぎ蒸し〜」を運営し、本サロンに関連して提供するウェブサイト、LINE連携アプリ、予約、決済、入退室その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、予約画面に表示される条件および当社が別途定める注意事項に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上に掲載する個別規定、注意事項、ガイド、料金、キャンセル条件その他の表示は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定等の内容が異なる場合は、個別規定等に特段の定めがあるときを除き、本規約が優先します。ただし、申込時の最終確認画面に明示された料金、利用日時、キャンセル条件その他の取引条件は、当該申込みについて本規約に優先します。
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスは、完全予約制の無人よもぎ蒸しサロンの利用、予約、決済、入退室管理、会員サービスおよびこれらに付随する機能を提供するものです。
- よもぎ蒸しの標準利用時間は60分です。予約開始時刻の5分前から入室でき、利用終了後5分以内に退室するものとします。
- 営業時間、予約可能日時、部屋、料金、利用時間その他の条件は、本サービス上の表示によります。
- 利用する部屋は、空室状況、設備状況その他の運営上の事情に基づき、システムが自動的に割り当てる場合があります。
- 当社は、安全確保、清掃、設備保守、災害、通信障害その他やむを得ない事情により、利用する部屋、利用時間またはサービス内容を変更することがあります。
第3条（利用登録およびアカウント）
- 本サービスの利用には、当社所定の方法による利用登録およびLINEログインが必要です。
- 利用者は、氏名、電話番号、メールアドレスその他当社が求める情報を、正確かつ最新の内容で登録するものとします。
- 利用者は、自己のアカウント、LINEアカウント、端末、認証情報および解錠コードを自己の責任で管理し、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、売買し、または共有してはなりません。
- アカウントを通じて行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該アカウントを保有する利用者によるものとみなします。
- 登録情報の誤り、更新漏れまたはアカウント管理の不備により利用者に生じた損害について、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。
第4条（利用資格）
- 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
- 次の各号のいずれかに該当する方は、よもぎ蒸しの利用を控えてください。また、体調や既往歴に不安がある場合は、事前に医師へ相談してください。
– 妊娠中または妊娠の可能性がある方
– 発熱、感染症、重度の皮膚症状、出血を伴う症状その他体調不良がある方
– 心臓、血圧、循環器、呼吸器その他の疾患により温熱利用を制限されている方
– 飲酒後、薬物の影響下または正常な判断が困難な状態にある方
– 医師から入浴、発汗、温熱サービス等を禁止または制限されている方
– その他、安全な利用が困難であると当社が判断した方
- 本サービスは、疾病の診断、治療、予防その他の医療行為を目的とするものではなく、その効果を保証するものではありません。
第5条（予約）
- 予約は、本サービス上で必要事項を入力し、当社のシステムが予約確定を表示または通知した時点で成立します。有料予約については、原則として決済の承認完了を予約成立の条件とします。
- 予約申込み中であっても、決済または最終確認が完了するまで予約枠は確保されない場合があります。
- 利用者は、予約日時、メニュー、料金、部屋およびキャンセル条件を確認したうえで申し込むものとします。
- 同一利用者による予約数、同日利用回数、将来予約数その他の上限は、選択したプランまたは予約画面の表示によります。
- 不正利用、重複予約、転売目的の予約、第三者のための予約その他当社が不適切と判断する予約は、当社が取り消すことがあります。
第6条（料金および支払）
- 利用者は、申込時に表示された利用料金、月額料金その他の金額を、当社所定の方法で支払うものとします。表示価格は、別途明示がない限り消費税込みです。
- クレジットカード情報は外部の決済代行事業者により処理され、当社はカード番号およびセキュリティコードを保持しません。当社は、カードの識別および利用者への表示のため、カードブランド、下4桁、決済代行事業者が発行する顧客ID・カードID等を保持することがあります。
- 利用者がカード保存に同意した場合、次回以降、保存済みの支払方法を選択して決済できます。保存済みカードは、利用者が本サービス上で削除できます。ただし、処理中の取引、継続課金その他の事情により、直ちに削除できない場合があります。
- 決済が承認されない場合、予約または申込みは成立しません。決済後に予約を確定できないことが判明した場合、当社は予約を成立させないものとし、必要に応じて取消しまたは返金を行います。
- 返金が行われる場合、カード会社その他の決済機関の処理状況により、利用明細への反映まで日数を要することがあります。
第7条（月額会員サービス）
- 月額会員サービスの料金、利用可能回数、同日利用回数、将来予約数、対象メニューその他の条件は、申込画面に表示する内容によります。
- 月額会員契約は、申込画面に別段の表示がない限り、申込日に開始し、利用者が解約するまで1か月ごとに自動更新されます。各更新日に、登録された支払方法へ月額料金を請求します。
- 利用者は、本サービス上の所定の手続により月額会員契約を解約できます。解約の効力発生日、日割返金の有無および解約後の利用可能期間は、申込画面または会員プラン画面の表示によります。
- 月額会員料金は、法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合を除き、利用回数にかかわらず返金しません。
- 継続課金に失敗した場合、当社は会員資格を停止し、会員資格に基づく未利用の将来予約を取り消すことがあります。
- 解約時に未利用の将来予約がある場合、その取扱いは解約確認画面の表示によります。利用者は、解約に伴い当該予約が取り消される場合があることに同意します。
第8条（キャンセル、変更および返金）
- 利用者による予約のキャンセル期限、キャンセル料および返金条件は、予約の種類、会員プラン等に応じて、予約申込時の確認画面に表示します。
- 現行の標準設定では、月額会員予約は予約開始時刻の1時間前まで、都度払いおよび体験予約は予約開始時刻の24時間前まで、本サービス上からキャンセルできます。ただし、申込時に異なる条件が表示された場合は、その表示が優先します。
- キャンセル期限を過ぎた場合、無断キャンセルの場合または利用者の都合により利用しなかった場合、当社は利用料金を返金せず、月額会員の利用回数を消化扱いとすることがあります。
- 当社の責めに帰すべき事由、設備故障その他当社が相当と認める事情によりサービスを提供できない場合、当社は、振替、利用回数の復元または当該予約について受領した金額の返金を行います。
- 天災、停電、通信障害、交通機関の停止その他当社の合理的な支配を超える事由による中止については、当社は事情を考慮して振替または返金の可否を判断します。
- 返金時の振込手数料その他の費用負担は、特定商取引法に基づく表記または申込時の表示によります。
第9条（入退室およびスマートロック）
- 利用者は、予約に紐づく入室可能時間内に限り、本サービスの解錠機能または当社が発行する暗証番号を使用できます。
- 解錠機能および暗証番号は、予約者本人および同伴を認められた方のみが使用できます。第三者への開示、転送、共有または予約外利用を禁止します。
- 利用者は、店舗の玄関前で解錠操作を行い、入退室時にドアが確実に閉まったことを確認してください。
- 通信障害、電池切れ、設備故障等により解錠できない場合は、本サービス上の案内に従い、当社へ連絡してください。
- 予約のキャンセルまたは終了後は、解錠権限および暗証番号が無効になります。利用者は、予約時間外に店舗へ立ち入ってはなりません。
第10条（無人店舗の利用上の注意）
- 本サロンは原則として無人で運営されます。利用者は、店舗内の案内、音声案内および設備の表示に従い、自身の体調と安全に十分注意して利用してください。
- 利用中に体調不良、めまい、息苦しさ、動悸、痛みその他の異常を感じた場合は、直ちに利用を中止し、安全な場所へ移動してください。緊急時は自ら119番へ通報し、可能な範囲で当社へ連絡してください。
- 利用者は、所定の利用終了時刻までによもぎ蒸しを終了し、退室期限までに退室してください。
- スマートプラグ、照明、空調、換気その他の設備は、安全管理のため自動的に作動または停止することがあります。利用者は、機器の取り外し、分解、配線変更、無断操作または安全機能の解除をしてはなりません。
- 施設、設備、備品を汚損、破損または紛失した場合、利用者は直ちに当社へ報告するものとします。利用者の故意または過失による場合、当社は修理、交換、清掃その他に要した合理的な費用を請求できます。
- 貴重品その他の所持品は、利用者自身の責任で管理してください。当社は、当社に故意または過失がある場合を除き、盗難、紛失または毀損について責任を負いません。
第11条（安全管理およびセンサー）
- 本サロンでは、安全管理、設備制御、入退室確認および異常検知のため、ドア開閉、人感、温度、湿度、水漏れ、スマートロックその他の設備情報を取得することがあります。
- センサーおよび音声案内は安全確保を補助するものであり、事故、急病、盗難その他の事象を完全に検知または防止することを保証するものではありません。
- 異常またはその疑いを検知した場合、当社は、音声案内、照明制御、設備停止、利用者への連絡、緊急連絡先への連絡、従業員の派遣、警察・消防・救急その他関係機関への通報等、必要と判断する措置を講じることがあります。
- センサー情報その他の個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーによります。
第12条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令、本規約、公序良俗または店舗内の案内に違反する行為
- 虚偽の情報を登録し、または第三者になりすます行為
- 予約、アカウント、解錠権限、暗証番号または会員資格を第三者へ譲渡、貸与、共有または転売する行為
- 予約者本人が不在の状態で第三者のみを入店させる行為
- 予約時間外の立入り、無断延長、居残りまたは他の部屋への立入り
- 火気、危険物、違法薬物その他当社が不適切と判断する物品を持ち込む行為
- 喫煙、飲酒、騒音、迷惑行為、わいせつ行為、営業行為、勧誘行為または撮影により他者の権利を侵害する行為
- 設備、センサー、通信機器、鍵、電源、音響機器その他のシステムを不正に操作、停止、分解、解析または妨害する行為
- 本サービスに不正アクセスし、過度な負荷をかけ、脆弱性を探索し、または情報を不正取得する行為
- その他、当社が本サービスの運営または安全確保のため不適切と合理的に判断する行為
第13条（利用停止および登録取消し）
- 利用者が本規約に違反した場合、料金の支払を怠った場合、他の利用者または店舗運営に支障を及ぼした場合その他当社が必要と合理的に判断した場合、当社は、事前の通知なく、予約の取消し、入室権限の停止、アカウントの利用停止または登録取消しを行うことがあります。
- 緊急の安全確保が必要な場合を除き、当社は、措置の理由および内容を可能な範囲で利用者へ通知します。
- 利用停止等により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。
第14条（サービスの変更、中断および終了）
- 当社は、設備保守、システム更新、災害、停電、通信障害、感染症、行政上の要請その他の事情により、本サービスの全部または一部を変更または一時中断することがあります。
- 当社は、本サービスを終了する場合、合理的な予告期間を設け、本サービス上その他適切な方法で通知します。ただし、緊急かつやむを得ない場合はこの限りではありません。
- 本サービスの変更、中断または終了に関する返金その他の取扱いは、法令、本規約および個別の申込条件に従います。
第15条（知的財産権）
本サービスに関する文章、画像、音声、デザイン、プログラム、商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、私的利用の範囲を超えて、無断で複製、転載、改変、配布、公衆送信その他の利用をしてはなりません。
第16条（個人情報の取扱い）
- 当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- 決済、LINEログイン、メッセージ送信、スマートロック、設備制御その他の機能について、当社は外部事業者のサービスを利用することがあります。
第17条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないこと、および暴力的要求、脅迫、業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを表明し、保証します。
第18条（損害賠償および免責）
- 利用者が本規約に違反し、または故意もしくは過失により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、その損害を賠償する責任を負います。
- 当社は、本サービスに関して当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合、その損害を賠償します。ただし、当社の軽過失による場合、賠償の範囲は、当該損害の直接の原因となった予約または直近1か月分の本サービスについて利用者が当社に現実に支払った金額のいずれか高い額を上限とし、現実に発生した通常かつ直接の損害に限るものとします。
- 前項の責任制限は、当社の故意または重大な過失による場合、利用者の生命または身体に生じた損害について当社が責任を負う場合、その他法令上制限が認められない場合には適用しません。
- 利用者自身の体調、持病、申告漏れ、案内に反する利用、第三者の行為または当社の合理的な支配を超える事由により生じた損害について、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。
第19条（規約の変更）
- 当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要がある場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
- 変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
- 変更後の規約は、周知した効力発生日から適用されます。ただし、法令上利用者の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を取得します。
第20条（通知および連絡）
- 当社から利用者への通知は、LINEメッセージ、本サービス上の表示、電子メールその他当社が適切と判断する方法で行います。
- 利用者から当社への連絡は、本サービス内のお問い合わせフォーム、［問い合わせ用メールアドレス］その他当社が指定する方法で行うものとします。
- 利用者が登録情報を更新しなかったことにより通知が到達しなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとみなすことがあります。
第21条（分離可能性）
本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
第22条（準拠法および合意管轄）
- 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議して解決を図るものとします。
- 協議で解決しない場合、法令に別段の定めがある場合を除き、［店舗所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所］を第一審の合意管轄裁判所とします。
事業者情報およびお問い合わせ窓口
公式LINEよりご連絡ください。
事業者の名称、所在地、代表者氏名その他、法令上本人に開示すべき事項については、ご請求いただいた場合に、遅滞なく公式LINEを通じてご案内いたします。
以上