プライバシーポリシー

制定日：2026年9月9日

更新日：2026年9月10日

当社は、「Lulune 〜よもぎ蒸し〜」を運営し、本サロンに関連して提供する公式Webサイト、LINEミニアプリその他の関連Webページ・システム（以下、総称して「本サイト等」といいます。）ならびに、予約、決済、会員サービス、入退室、一時預かりその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報を、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って取り扱います。

本ポリシーは、公式Webサイトの閲覧者、LINEミニアプリの利用者、予約者、店舗利用者、月額会員、一時預かりサービスの利用者その他本サービスを利用する方に適用されます。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドラインおよび関連する規範を遵守し、個人情報を適正に取得、利用、保存および管理します。

また、本サービスの提供に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

2-1. 利用者が登録または入力する情報

氏名
電話番号
メールアドレス
性別
住所
お問い合わせ内容
会員プラン、利用コースその他の登録情報
利用規約、プライバシーポリシーその他の文書への同意記録
その他、利用者が本サイト等を通じて入力または送信する情報

2-2. LINE連携により取得する情報

LINEが利用者ごとに発行するユーザー識別子
表示名
プロフィール画像等、LINEから取得が許可されたプロフィール情報
LINEログインおよびLINEミニアプリの認証に必要な情報
LINE公式アカウントの友だち追加、再追加、ブロックその他の連携状態
LINEを通じて送信されたメッセージおよびイベント情報
LINE連携機能の利用日時、処理結果その他の利用記録

当社が取得するLINEのユーザー識別子は、通常、利用者がLINEアプリ上で設定する「LINE ID」、電話番号またはメールアドレスそのものではありません。

当社は、LINEのログイン画面に入力されたパスワードを取得または保存しません。

2-3. 予約および店舗利用に関する情報

予約日時
利用メニュー
利用料金
利用店舗、部屋その他の予約内容
予約の申込み、成立、変更、キャンセル、来店および利用履歴
駐車場利用の申込み状況
月額会員契約の申込み、更新、停止、解約および利用状況
予約・契約等に関連する通知および対応履歴
利用規約等への同意日時、同意した文書の種類および版
事故、設備トラブル、忘れ物その他の対応記録

2-4. 決済に関する情報

決済金額
決済日時
決済結果
返金、取消しおよび継続課金の状況
決済代行事業者が発行する顧客ID、カードID、決済ID、注文IDその他の識別情報
カードブランド
カード番号の下4桁
有効期限その他保存済み支払方法の識別に必要な情報
Apple Pay、Google Payその他利用者が選択した支払方法に関する決済結果

クレジットカード番号全桁およびセキュリティコードは、原則として決済代行事業者であるSquareが直接処理し、当社のサーバーには保存しません。

2-5. 入退室およびスマートロックに関する情報

予約に対応する入室可能時間
解錠および施錠に関する操作履歴
暗証番号の発行、有効期限、無効化その他のアクセス権限情報
スマートロック、テンキーその他の機器の識別情報
ドアの開閉状態および検知日時
解錠操作の成功・失敗その他の処理記録

2-6. 位置情報

当社は、店舗から離れた場所での誤解錠を防止する等の目的で、解錠時に利用者の端末から現在地情報の取得を求める場合があります。

取得する情報には、以下が含まれます。

緯度
経度
位置情報を取得した時点の解錠・予約に関する情報
位置判定の結果

位置情報は、端末またはブラウザの許可を得た場合に取得します。

位置情報を利用する場合、主として解錠可否の判定、安全管理および不正利用防止のために使用します。

2-7. 店舗設備およびセンサーに関する情報

ドア開閉センサーの状態
人感・在室センサーの状態
温度
湿度
水漏れその他の設備センサー情報
照明、電源、空調、換気および音響設備の作動状況
設備への操作指示およびその結果
機器の接続状態
エラー情報
電池残量
その他店舗設備の保守・安全管理に必要な情報

これらの情報は、店舗の安全管理、設備制御、異常検知および保守のために利用します。

現時点で本システムに接続している上記センサーは、利用者を撮影することを目的とするものではありません。

防犯カメラその他、画像または音声を記録する設備を導入する場合は、必要に応じて店舗内への掲示、本ポリシーの改定その他適切な方法により、その取扱いを明示します。

2-8. 一時預かりに関する情報

一時預かりサービスを利用する場合、以下の情報を取得することがあります。

子どもの氏名
年齢
性別
「預かる時に気をつけてほしいこと」その他保護者が入力する情報
一時預かりの予約日時および利用履歴
保護者の氏名および連絡先
保護者のアカウントおよびLINE連携情報
預かりに関する連絡、確認および対応記録

保護者が入力する注意事項には、アレルギー、健康状態、発達上の特性その他、要配慮個人情報に該当し得る内容が含まれる場合があります。

当社は、そのような情報について、一時預かりを安全に実施するために必要な範囲で取り扱います。

2-9. 本サイト等の利用時に自動的に取得する情報

IPアドレス
ブラウザの種類
OS
端末種類
ユーザーエージェント
Cookie
セッション識別子
アクセス日時
閲覧または利用した画面・機能
操作履歴
ログイン履歴
エラー情報
不正アクセスその他のセキュリティ関連記録
Webhookその他の外部サービス連携により受信した処理記録

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

利用登録、本人識別、ログインおよびアカウント管理のため
LINEミニアプリおよびLINE連携機能を提供するため
予約の受付、空室管理、部屋の割当て、変更、キャンセルおよび利用履歴管理のため
利用料金の決済、継続課金、返金、取消しおよび決済状況の確認のため
不正決済、重複決済その他の不正または異常な取引を防止・調査するため
月額会員契約および会員特典を管理するため
スマートロックによる入室認証、解錠および暗証番号等のアクセス権限を管理するため
位置情報を利用して解錠可否を判定し、誤操作または不正利用を防止するため
予約時刻等に応じて照明、電源、空調、換気、音響その他の店舗設備を制御するため
ドア開閉、人感、温湿度、水漏れその他のセンサーを用いた安全管理、異常検知および設備保守のため
一時預かりの予約、受付、安全確保、保護者への連絡その他の運営のため
予約確認、利用案内、決済結果、会員契約、入室案内その他本サービスに必要な通知を行うため
お問い合わせ、苦情、事故、忘れ物およびトラブルへ対応するため
本規約違反、不正利用、不正アクセスその他の問題を調査し、防止するため
本サイト等および本サービスの稼働確認、障害対応、品質改善、利用状況の分析および新機能の開発のため
利用規約、プライバシーポリシーその他の文書への同意状況を記録するため
法令上の義務への対応、紛争への対応ならびに当社または第三者の権利・財産・安全を保護するため
利用者の同意を得た範囲で、キャンペーン、サービス案内その他の情報を提供するため
上記各目的に付随する目的のため

当社は、本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. 外部サービスの利用および情報送信

本サービスでは、認証、決済、入退室管理その他の機能を提供するため、外部事業者のサービス、API、SDK等を利用します。

これらのサービスを利用する際、必要な情報が各事業者へ送信され、各事業者のプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われる場合があります。

4-1. LINE / LINEミニアプリ / LIFF

提供事業者：LINEヤフー株式会社およびその関係会社

利用目的：

LINEログインによる本人識別
LINEミニアプリの提供
LINE公式アカウントとの連携
予約、決済、会員、入室その他の通知
リッチメニュー等のLINE機能の提供
お問い合わせ対応

送信または取得される可能性がある情報：

LINEユーザー識別子
表示名
プロフィール画像
LINEログイン・LIFFの認証情報
LINE公式アカウントとの連携状態
LINEを通じて送受信される情報
IPアドレス
ブラウザ・端末・通信情報
LINE機能の利用日時および処理記録

公式情報：

4-2. Square

提供事業者：Square株式会社およびその関連会社

利用目的：

クレジットカード決済
保存済みカードによる決済
Apple Pay・Google Pay等を利用した決済
月額会員その他の継続課金
返金および取消し
決済状況の照合
不正利用・不正決済の防止

送信される可能性がある情報：

氏名
メールアドレス
電話番号
当社側の顧客識別情報
商品・サービスおよび注文内容
決済金額
決済に必要なカードその他の支払情報
IPアドレス
ブラウザ・端末・通信情報
不正利用防止に必要な情報

当社が保持することがある情報：

Square顧客ID
カードID
決済ID
注文ID
カードブランド
カード番号の下4桁
有効期限
決済結果
返金および継続課金の状況

当社は、原則としてカード番号全桁およびセキュリティコードを保持しません。

公式情報：

4-3. SwitchBot

提供事業者：SWITCHBOT株式会社およびその関連会社

利用目的：

スマートロックの解錠・施錠
テンキー等の暗証番号管理
入退室管理
ドア開閉、人感、温湿度、水漏れその他の設備状態の取得
照明、電源、空調、換気その他の店舗設備制御
設備の異常検知および保守

送信または取得される可能性がある情報：

SwitchBot機器ID
機器種別
店舗・部屋と機器の対応情報
操作指示
操作結果
解錠・施錠に関する情報
暗証番号その他のアクセス権限に関する情報
センサーイベント
機器状態
通信日時
Webhookその他のAPI連携記録

原則として、SwitchBotへ送信する情報は店舗設備の識別、認証および制御に必要な範囲に限定します。

公式情報：

SwitchBot プライバシーポリシー

4-4. Apple Pay

利用者がApple Payを選択した場合、Appleおよび決済に関係する事業者が、そのサービスの提供、不正利用防止その他の目的で情報を取り扱います。

Apple Payを利用した決済は、本サービスではSquareの決済機能を通じて処理される場合があります。

当社は、Apple Payで使用される実際のカード番号そのものをAppleから受領することを前提としていません。

公式情報：

4-5. Google Pay / Google Payments

利用者がGoogle Payを選択した場合、Googleおよび決済に関係する事業者が、そのサービスの提供、不正利用防止その他の目的で情報を取り扱います。

Google Payを利用した決済は、本サービスではSquareの決済機能を通じて処理される場合があります。

公式情報：

5. Cookie、セッションおよび類似技術

当社は、ログイン状態の維持、本人識別、セキュリティ確保、画面表示、処理の継続およびサービス改善のため、Cookie、セッション識別子、Web Storageその他これらに類する技術を利用することがあります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。
Cookie等を無効化した場合、ログイン、予約、決済、会員管理、入退室その他本サービスの一部を正常に利用できないことがあります。
当社が将来、アクセス解析、広告配信その他の目的で新たな第三者ツールを導入する場合は、必要に応じて本ポリシーその他の表示を更新します。

6. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または子どもの健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ個人データの取扱いを委託する場合など、法令上第三者提供に該当しない場合があります。

7. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者へ委託することがあります。

システムの開発、運用および保守
サーバーその他のインフラ運用
決済処理
メッセージ配信
スマートロックその他の設備制御
顧客対応
その他本サービスの運営に必要な業務

当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先を適切に選定し、契約その他必要な方法により適切な監督を行います。

8. 外国における情報の取扱い

本サービスで利用するLINE、Square、SwitchBot、Apple、Googleその他の外部サービスでは、日本国外に所在するサーバー、関係会社または委託先において情報が保存または処理される場合があります。

当社は、外国にある第三者への個人データの提供について法令上必要な対応が生じる場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、確認、同意取得その他の措置を行います。

各外部サービスにおける保存場所、移転先、保護措置その他の詳細については、第4条に記載した各事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

9. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

主な措置には、以下を含みます。

個人情報を取り扱う範囲および責任の明確化
個人情報へアクセスできる者の限定
アカウントおよびアクセス権限の管理
パスワード、API認証情報その他の秘密情報の適切な管理
インターネット上の通信における適切な暗号化
不正アクセスおよび不正利用への対策
操作・アクセス・エラー等のログ記録
システムおよび端末の適切な保護
バックアップその他の障害対策
委託先の適切な選定および監督
漏えい等が発生した場合の調査、報告、本人通知および再発防止

なお、店舗内設備の仕様上、ローカルネットワーク内でHTTP通信を利用する設備が存在する場合があります。当社は、当該設備について、店舗設備の構成および利用環境に応じた方法で適切な管理に努めます。

安全管理措置の詳細については、情報セキュリティ上の支障がない範囲で、本人からの請求に応じて回答します。

10. 情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、取引・返金・事故・紛争への対応に必要な期間その他合理的に必要な期間に限って保存します。
利用者が退会またはアカウント削除を行った場合でも、法令遵守、決済・返金処理、不正利用防止、事故・紛争対応、権利保全およびシステムの整合性維持に必要な情報を一定期間保存することがあります。
保存する必要がなくなった情報は、合理的な期間内に削除、消去または匿名化します。
外部サービス上で取り扱われる情報の保存期間については、各サービス提供事業者のポリシー等によります。

11. 子どもの個人情報

一時預かりに関する子どもの個人情報は、原則として、親権者その他子どもの情報を提供する適法な権限を有する保護者から取得します。
保護者は、登録する子どもの情報が正確であることを確認するものとします。
当社は、子どもの個人情報を、一時預かりの予約、本人確認、安全確保、保護者への連絡およびサービス運営に必要な範囲で利用します。
保護者が健康状態その他の要配慮個人情報を入力する場合、当社は、一時預かりを安全に提供するために必要な範囲で取り扱います。
人の生命または身体の保護のため緊急に必要な場合には、法令に従い、必要な範囲で情報を利用または提供することがあります。

12. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

本人または法令上認められた代理人は、当社が保有する本人の保有個人データについて、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知
開示
第三者提供記録の開示
訂正
追加
削除
利用停止
消去
第三者提供の停止

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社は、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

法令上、請求の全部または一部に応じる義務がない場合は、請求に応じないことがあります。

Square、LINE、SwitchBot、Apple、Googleその他の外部事業者が独自に保有する情報については、各事業者の窓口へ直接請求していただく場合があります。

13. アカウント削除、退会および同意の撤回

利用者は、本サイト等に用意された手続または当社が指定する方法により、退会またはアカウント削除を申し込むことができます。
任意の同意に基づいて個人情報を利用している場合、利用者は、その同意を将来に向かって撤回できる場合があります。
LINE公式アカウントのブロックまたはLINE連携の解除のみでは、Luluneのアカウントおよび当社が保有する記録が自動的に削除されない場合があります。
アカウント削除または退会により、予約、月額会員、保存済み支払方法、入退室、一時預かりその他の機能が利用できなくなる場合があります。
未処理の決済、返金、将来予約、継続契約その他の処理がある場合、当該処理に必要な範囲で情報を保持または利用することがあります。
法令上保存義務がある記録その他、削除できない情報がある場合があります。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サイト等へ掲載した日または別途定めた効力発生日から適用します。
利用者への影響が大きい重要な変更を行う場合は、本サイト等への表示、LINEメッセージその他適切な方法により周知します。
法令上、本人の同意が必要となる変更については、適切な方法により同意を取得します。

15. 事業者情報およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示・訂正・利用停止等の請求その他のお問い合わせは、公式LINEよりご連絡ください。

事業者の名称、所在地、代表者氏名その他、法令上本人に開示すべき事項については、ご請求いただいた場合に、遅滞なく公式LINEを通じてご案内いたします。

お問い合わせ先公式LINEアカウント：

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以上