よもぎ蒸し Lurena
LINEでご予約

プライバシーポリシー

制定日：2026年8月2日
最終改定日：2026年9月1日

当社は、「Lurena〜よもぎ蒸し〜」を運営し、本サロンに関連して提供するウェブサイト、LINE連携アプリ、予約、決済、入退室その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報その他の情報を、以下の方針に従って取り扱います。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取得、利用および管理します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

2-1. 利用者が登録または入力する情報

2-2. LINE連携により取得する情報

当社が取得するLINEのユーザー識別子は、通常、利用者がLINEアプリ上で設定する「LINE ID」、電話番号またはメールアドレスそのものではありません。

2-3. 予約および利用に関する情報

2-4. 決済に関する情報

クレジットカード番号およびセキュリティコードは、外部の決済代行事業者であるSquareにより直接処理され、当社のサーバーには保存されません。

2-5. 入退室、設備およびセンサーに関する情報

これらのセンサーは、安全管理および設備制御を目的とするものであり、個人を撮影するものではありません。防犯カメラその他の画像・音声を記録する機器を将来導入する場合は、設置場所への掲示その他適切な方法で、取得内容および利用目的を別途明示します。

2-6. 本サービスの利用時に自動的に取得する情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。

  1. 利用登録、本人識別、ログインおよびアカウント管理のため
  2. 予約の受付、空室管理、部屋の割当て、変更、キャンセルおよび利用履歴管理のため
  3. 利用料金の決済、継続課金、返金、不正決済防止および決済状況の照合のため
  4. スマートロックによる入室認証、暗証番号の発行および入退室管理のため
  5. 予約時刻に応じた電源、照明、空調、換気および音響設備の自動制御のため
  6. ドア開閉、人感、温湿度、水漏れその他のセンサーによる安全管理、居残り検知、安否確認および設備保守のため
  7. 予約確認、利用案内、決済結果、会員契約の更新、緊急連絡その他本サービスに必要な通知を送信するため
  8. お問い合わせ、苦情、事故、忘れ物およびトラブルへ対応するため
  9. 利用規約違反、不正利用、不正アクセス、事故その他の問題を調査し、防止するため
  10. 本サービスの稼働確認、障害対応、品質改善、利用状況の分析および新機能の開発のため
  11. 法令上の義務への対応、紛争対応および当社の権利の行使・保護のため
  12. 利用者の同意を得た範囲で、キャンペーン、サービス案内その他の情報を提供するため

当社は、本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的を超えて個人情報を利用しません。

4. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。各事業者は、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。

4-1. Square（決済）

Squareのプライバシーに関する情報：
https://squareup.com/jp/ja/legal/general/privacy-no-account

4-2. LINE（アカウント・ログイン・通知）

LINEヤフーのプライバシーポリシー：
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy

LINE公式アカウントにおける個人情報の取扱い：
https://terms.line.me/OA_privacy?lang=ja

4-3. RemoteLock（認証・入退室・設備制御）

RemoteLockのプライバシーポリシー：
https://remotelock.kke.co.jp/privacy-policy

5. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー運用、システム保守、決済、メッセージ配信、設備制御その他の業務を外部事業者に委託し、個人情報の取扱いを委ねることがあります。

この場合、当社は、委託先の選定、契約、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または子どもの健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国または地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
  6. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、前条に定める委託先への提供は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

7. 外国における取扱い

Square、LINE、RemoteLockその他の外部サービスでは、日本国外に所在するサーバーまたは関係会社・委託先において情報が保存または処理される場合があります。

当社は、外国にある事業者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、本人への情報提供、同意の取得、契約上の保護措置または提供先の継続的な確認等、必要な措置を講じます。具体的な保存国・地域および保護措置は、各外部サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. Cookie等の利用

  1. 当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、画面表示、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookie、セッションストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。
  2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、無効にした場合、ログイン、予約、決済その他本サービスの一部を利用できないことがあります。
  3. 当社がアクセス解析、広告配信その他の目的で新たな第三者ツールを導入する場合は、本ポリシーまたはCookieに関する表示において、ツール名、取得情報および利用目的を明示します。

9. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。

安全管理措置の詳細については、情報セキュリティ上の支障がない範囲で、本人からの請求に応じて回答します。

10. 保存期間

  1. 当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、取引・紛争への対応に必要な期間または当社が定める保存期間に限って保持します。
  2. アカウントの退会または削除後も、法令遵守、決済・返金、事故・紛争対応、不正利用防止およびシステムの整合性維持に必要な情報は、必要な期間保持することがあります。
  3. 保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。
  4. 外部サービス上の情報の保存期間は、各サービス提供事業者の方針によります。

11. 開示、訂正、利用停止等の請求

本人またはその代理人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止を請求できます。

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の窓口へご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

決済代行事業者、LINE、RemoteLockその他の外部事業者が独自に保有する情報については、各事業者の窓口へ直接請求していただく場合があります。

12. アカウント削除および同意の撤回

  1. 利用者は、本サービス上の手続または当社窓口への連絡により、アカウント削除を申し込むことができます。
  2. 任意の同意に基づいて情報を利用している場合、利用者は、将来に向かって同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
  3. LINE連携の解除またはブロックのみでは、当社が保有するアカウントおよび法令上必要な記録が自動的に削除されない場合があります。
  4. アカウント削除により、予約、月額会員、入室、保存済み支払方法その他の機能を利用できなくなる場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正、サービス内容または利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、LINEメッセージその他適切な方法で周知します。
  3. 法令上、本人の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を取得します。

14. 事業者情報およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示・訂正・利用停止等の請求その他のお問い合わせは、公式LINEよりご連絡ください。

事業者の名称、所在地、代表者氏名その他、法令上本人に開示すべき事項については、ご請求いただいた場合に、遅滞なく公式LINEを通じてご案内いたします。

お問い合わせ先公式LINEアカウント：
https://line.me/R/ti/p/@383xzqep

以上