利用規約

制定日：2026年9月9日

更新日：2026年9月10日

当社は、「Lulune〜よもぎ蒸し〜」を運営し、本サロンに関連して提供するウェブサイト、LINE連携アプリ、予約、決済、入退室その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、予約画面に表示される条件および当社が別途定める注意事項に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービス、予約画面、会員画面、店舗内その他の場所に表示する料金、利用時間、キャンセル条件、注意事項、ガイドその他の個別条件は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別条件の内容が異なる場合は、当該個別条件に特段の定めがあるときを除き、本規約が優先します。ただし、特定の予約または申込みについて、申込画面または最終確認画面に明示された料金、利用日時、契約期間、キャンセル・解約条件その他の取引条件は、当該取引について本規約に優先します。

第2条（本サービス）

本サービスは、Luluneに関する店舗情報、サービス内容、料金、予約状況その他の情報の提供ならびに本サービスを利用するための機能を提供します。
店舗の利用は原則として予約制とし、予約可能日時、利用時間、料金、部屋、メニューその他の条件は、本サービスに表示する内容によります。
部屋は、空室状況、設備状況、一時預かりの利用状況その他の運営上の事情に応じて、システムまたは当社が割り当てることがあります。
当社は、安全確保、清掃、設備保守、システム保守、災害その他やむを得ない事情により、利用する部屋、利用時間またはサービス内容を変更することがあります。
本サービスの一般的な閲覧には、利用登録またはLINEログインを必要としない場合があります。ただし、予約、会員機能、決済、入退室その他の一部機能については、利用登録、LINEログインその他当社が指定する認証を必要とします。

第3条（利用登録およびアカウント）

利用登録を行う場合、利用者は、氏名、電話番号、メールアドレスその他当社が求める情報を、正確かつ最新の内容で登録するものとします。
利用者は、自己のアカウント、LINEアカウント、端末、認証情報、解錠権限および暗証番号を自己の責任で管理するものとします。
利用者は、アカウント、予約、会員資格、解錠権限または暗証番号を、当社が明示的に認めた場合を除き、第三者に譲渡、貸与、売買、共有または利用させてはなりません。
アカウントを通じて行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該アカウントの利用者による操作として取り扱います。
登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに変更手続を行うものとします。

第4条（利用資格および健康上の注意）

未成年者が契約を伴う本サービスを利用する場合は、法令上必要なときは親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
利用者は、自身の体調、健康状態および既往歴を考慮し、自らの責任においてよもぎ蒸しその他の温熱サービスを利用するものとします。
次の各号のいずれかに該当する場合は、利用を控え、必要に応じて事前に医師へ相談してください。

(1) 妊娠中または妊娠の可能性がある場合

(2) 発熱、感染症、重度の皮膚症状、出血を伴う症状その他の体調不良がある場合

(3) 心臓、血圧、循環器、呼吸器その他の疾患により温熱利用を制限されている場合

(4) 飲酒後、薬物の影響下その他正常な判断または安全な利用が困難な状態にある場合

(5) 医師から入浴、発汗、温熱サービス等を禁止または制限されている場合

(6) その他、安全な利用が困難であると当社が合理的に判断する場合

よもぎ蒸しその他本サービスは、疾病の診断、治療または予防その他の医療行為を目的とするものではなく、特定の医学的効果を保証するものではありません。

第5条（予約）

予約は、利用者が本サービスで必要事項を入力し、当社のシステムが予約確定を表示または通知した時点で成立します。有料予約については、原則として決済の承認完了を予約成立の条件とします。
予約申込みの途中では、決済または最終確認が完了するまで予約が確定しない場合があります。
利用者は、予約日時、メニュー、料金、利用条件、一時預かりの有無、キャンセル条件その他の表示内容を確認したうえで申込みを行うものとします。
同一利用者による予約数、同日利用回数、将来予約数その他の上限は、利用するプランまたは申込画面の表示によります。
不正利用、重複予約、転売目的の予約、第三者への無断譲渡その他当社が不適切と合理的に判断する予約について、当社は予約を取り消すことがあります。

第6条（料金および支払）

利用者は、申込時または最終確認画面に表示された利用料金、月額料金その他の金額を、当社が指定する方法により支払うものとします。
表示価格は、別途明示がない限り消費税込みです。
クレジットカードその他のオンライン決済は、Squareその他当社が採用する外部決済サービスを利用して処理されます。
クレジットカード番号全桁およびセキュリティコードは、原則として決済事業者が直接処理し、当社はこれらを保持しません。
利用者が支払方法の保存に同意した場合、次回以降の支払に保存済みの支払方法を利用できることがあります。
決済が承認されない場合、予約または申込みは成立しないことがあります。
決済完了後に、設備故障、予約競合、システム障害その他の事情により予約を確定できないことが判明した場合、当社は、当該予約を成立させず、必要に応じて決済の取消しまたは返金を行います。
返金が行われる場合、決済事業者またはカード会社等の処理状況により、利用明細への反映まで相応の日数を要する場合があります。

第7条（月額会員その他の継続サービス）

月額会員その他の継続サービスの料金、契約期間、利用可能回数、予約上限、対象サービス、更新条件その他の内容は、申込画面または会員プラン画面に表示します。
自動更新の表示があるプランは、利用者が所定の方法で解約するまで、表示された周期で自動更新され、登録された支払方法へ料金を請求します。
解約方法、解約申出期限、解約の効力発生日、日割計算または返金の有無、解約後の利用可能期間その他の条件は、申込時および解約手続時に表示する内容によります。
継続課金に失敗した場合、当社は会員資格または会員特典を停止し、必要に応じて会員資格に基づく将来予約を取り消すことがあります。
解約時に将来予約がある場合、その予約の取扱いは解約確認画面その他本サービスの表示によります。
法令上返金、取消しまたは解約が認められる場合は、本条その他本規約の定めにかかわらず、当該法令に従います。

第8条（キャンセル、変更および返金）

予約のキャンセル期限、キャンセル料、利用回数の消化、変更の可否および返金条件は、予約の種類、プランその他の条件に応じて、予約申込画面または最終確認画面に表示します。
利用者は、申込みを確定する前に前項の条件を確認するものとします。
キャンセル期限を過ぎた場合、無断キャンセルの場合または利用者の都合により利用しなかった場合、申込時に表示された条件に従い、利用料金を返金せず、または会員利用回数を消化扱いとすることがあります。
当社の責めに帰すべき事由または設備故障等によりサービスを提供できない場合、当社は、事情に応じて、振替、利用回数の復元、決済の取消しまたは当該予約について受領した金額の返金等を行います。
天災、停電、通信障害、交通機関の停止その他当社の合理的な支配を超える事由による中止については、法令および申込時の条件に従い、振替または返金等の取扱いを決定します。
キャンセル料その他利用者が負担する金額は、法令上認められる範囲とします。

第9条（入退室およびスマートロック）

利用者は、予約に対応する入室可能時間内に限り、本サービスの解錠機能または当社が発行する暗証番号を利用できます。
解錠機能または暗証番号は、予約者本人のみが使用できます。
利用者は、暗証番号その他の入室情報を、無関係な第三者へ開示、転送または公開してはなりません。
利用者は、入退室時にドアが確実に閉まったことを確認し、予約時間外に店舗へ立ち入ってはなりません。
スマートロック、通信、電源その他の障害により通常の方法で入室できない場合、利用者は本サービスまたは店舗に表示された案内に従って当社へ連絡するものとします。
予約のキャンセル、終了、利用停止その他の事由により、解錠権限または暗証番号は無効化されることがあります。

第10条（無人店舗の利用）

本店舗は、原則として無人で運営される時間帯があります。利用者は、店舗内の掲示、画面表示、音声案内および設備の案内に従い、自身の安全および体調に十分注意して利用してください。
利用中にめまい、息苦しさ、動悸、痛み、強い不快感その他の異常を感じた場合、利用者は直ちに利用を中止してください。
緊急性がある場合は、利用者自身で119番その他必要な緊急通報を行い、その後可能な範囲で当社へ連絡してください。
安全管理または店舗運営のため、照明、電源、空調、換気、音響その他の設備が自動的に作動または停止することがあります。
利用者は、設備、配線、センサー、鍵その他の機器を無断で取り外し、分解し、改造し、安全機能を解除し、または通常の利用方法を超えて操作してはなりません。
利用者は、所定の利用終了時刻および退室期限を守るものとします。
施設、設備または備品を汚損、破損または紛失した場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。利用者の故意または過失による場合、当社は修理、交換、特別清掃その他に要した合理的な費用を請求することがあります。
貴重品その他の所持品は、利用者自身の責任で管理してください。

第11条（安全管理および設備情報）

当社は、安全管理、入退室確認、設備制御、異常検知および保守のため、スマートロック、ドア開閉、人感、温度、湿度、水漏れその他の設備・センサー情報を取得または利用することがあります。
センサー、スマートロックおよび音声案内等は安全管理を補助するためのものであり、事故、急病、盗難、設備異常その他の事象を完全に検知または防止することを保証するものではありません。
異常またはその疑いがある場合、当社は、利用者への連絡、設備の停止、音声案内、従業員等の派遣、緊急連絡先への連絡、警察・消防・救急その他関係機関への通報等、必要と合理的に判断する措置を行うことがあります。
これらの情報の取扱いは、プライバシーポリシーによります。

第12条（一時預かりサービス）

当社が一時預かりサービスを提供する場合、その対象年齢、利用可能日時、利用料金、受入条件、申込期限その他の条件は、本サービスまたは申込画面に表示します。
一時預かりは、原則として、本店舗でサービスを利用する保護者に付随して提供するものであり、子どものみを目的とした預かりは行いません。
保護者は、子どもの氏名、年齢、健康状態、アレルギー、既往歴、服薬、注意事項、緊急連絡先その他安全な預かりに必要な情報を、正確かつ漏れなく申告するものとします。
発熱、感染症の疑い、嘔吐、下痢、著しい体調不良その他安全な預かりが困難と当社または担当者が判断した場合、予約成立後であっても預かりをお断りし、または途中で保護者に引取りを求めることがあります。
保護者は、預かり中も連絡を受けられる状態を保ち、当社または担当者から求められた場合は速やかに子どもを引き取るものとします。
食事、投薬、医療的ケアその他特別な対応は、当社が事前に明示的に承諾した場合を除き行いません。
一時預かりの利用には、本規約に加えて、申込時に表示される注意事項または個別同意事項が適用されることがあります。

第13条（LINEその他の外部サービス）

本サービスの一部では、LINE、Square、SwitchBot、Apple Payその他の第三者が提供するサービスを利用します。
第三者サービスの利用については、本規約に加えて、当該第三者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
第三者サービスの仕様変更、障害、停止、アカウント状態その他当社が直接管理できない事情により、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。
当社は、利用者の利便性、本人確認、決済、入退室、通知、設備制御その他本サービスの提供に必要な範囲で、第三者サービスと情報を連携します。詳細はプライバシーポリシーによります。

第14条（Webサイトの利用）

当社は、本サービスに掲載する情報について、合理的な範囲で正確性および最新性の確保に努めますが、すべての情報が常に完全、正確または最新であることを保証するものではありません。
料金、予約可能日時、契約条件その他取引に直接関係する事項については、申込時または最終確認画面に表示された内容を確認してください。
本サービスから第三者が運営するWebサイトまたはサービスへリンクする場合があります。リンク先の内容および利用については、当該第三者の責任において提供されるものとします。
当社は、保守、セキュリティ、仕様変更その他の事情により、本サービスの構成、URL、掲載内容または機能を変更することがあります。

第15条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令、本規約、公序良俗または店舗内の案内に違反する行為
虚偽の情報を登録し、または第三者になりすます行為
アカウント、予約、会員資格、解錠権限または暗証番号を不正に譲渡、貸与、共有、公開または転売する行為
予約者本人以外の第三者を店舗へ入室させる行為
予約時間外の立入り、無断延長、居残りまたは利用を認められていない場所への立入り
喫煙、危険物の持込み、違法薬物の使用、過度な飲酒状態での利用その他安全を害する行為
他の利用者、近隣、従業員その他の第三者に対する迷惑行為、暴力、脅迫、差別的言動、わいせつ行為、不当な要求その他の権利侵害行為
施設、設備、センサー、通信機器、スマートロック、電源、音響機器その他のシステムを不正に操作、停止、分解、解析または妨害する行為
本サービスに対する不正アクセス、過度なアクセス、自動化された大量取得、脆弱性の探索、データの不正取得またはシステム運用を妨害する行為
本サービスに掲載された文章、画像、音声、デザイン、プログラムその他の情報を、権利者の許可なく営利目的で複製、転載、配布その他利用する行為
その他、本サービスの運営、安全確保または第三者の権利保護のため、当社が不適切と合理的に判断する行為

第16条（利用停止、予約取消しおよび登録取消し）

利用者が本規約に違反した場合、料金の支払を怠った場合、虚偽登録または不正利用が判明した場合、店舗運営または安全確保に重大な支障を及ぼす場合その他当社が必要と合理的に判断する場合、当社は、利用者に対し、予約の取消し、入室権限の停止、会員特典の停止、アカウントの利用停止または登録取消し等の措置を講じることがあります。
緊急の安全確保、不正利用防止その他事前通知が困難な場合を除き、当社は、可能な範囲で措置の理由または内容を利用者へ通知します。
利用者の責めに帰すべき事由による利用停止または予約取消し等に伴う料金・返金の取扱いは、申込時の条件および法令に従います。

第17条（退会およびアカウント削除）

利用者は、本サービスに用意された手続または当社が指定する方法により、退会またはアカウント削除を申し込むことができます。
未処理の決済、継続契約、将来予約、返金その他の処理が存在する場合、これらの処理に必要な範囲で、退会手続の前後に確認または整理を行うことがあります。
退会またはアカウント削除に伴い、将来予約、月額会員、保存済み支払方法、入室権限その他の機能が利用できなくなり、または所定の条件に従って取消し・停止される場合があります。
退会後の個人情報および取引記録の取扱いは、プライバシーポリシーおよび法令によります。

第18条（サービスの変更、中断および終了）

当社は、設備保守、システム更新、セキュリティ対応、災害、停電、通信障害、第三者サービスの障害、行政上の要請その他必要な事情により、本サービスの全部または一部を変更または一時中断することがあります。
当社は、本サービスの全部または重要な一部を終了する場合、合理的な予告期間を設け、本サービスへの掲載、LINEメッセージその他適切な方法で通知します。ただし、緊急かつやむを得ない場合はこの限りではありません。
有料サービスの中断または終了に伴う返金その他の取扱いは、法令、本規約および個別の申込条件に従います。

第19条（知的財産権）

本サービスに関する文章、画像、写真、ロゴ、音声、動画、デザイン、プログラム、商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、法令上認められる場合または当社もしくは権利者の許可を得た場合を除き、これらを無断で複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売その他の方法で利用してはなりません。

第20条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスに関連して取得する利用者ならびに一時預かりを利用する子どもの個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
決済、LINEログイン、メッセージ送信、スマートロック、設備制御その他の機能について、当社は第三者サービスを利用することがあります。
子どもの健康状態、アレルギーその他の要配慮個人情報を取得する場合、当社は、法令に従い、安全な預かりおよび必要な連絡のための範囲で取り扱います。

第21条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、これらと社会的に非難されるべき関係を有しないこと、ならびに暴力的要求、脅迫、業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを表明し、保証するものとします。

第22条（損害賠償および免責）

利用者が本規約に違反し、または故意もしくは過失により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、法令に従い、その損害を賠償する責任を負います。
当社は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合、法令に従ってその責任を負います。
当社の軽過失により利用者に損害が生じた場合、法令上許される範囲で、当社が負う損害賠償責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害を対象とし、当該損害の直接の原因となった予約またはサービスについて利用者が当社に支払った金額を上限とします。
前項の責任制限は、当社の故意または重大な過失による場合、利用者の生命または身体に生じた損害について当社が責任を負う場合、その他法令上責任の制限が認められない場合には適用しません。
利用者自身の体調、既往歴、申告漏れ、店舗または本サービスの案内に反する利用、利用者または第三者の故意・過失その他当社の責めに帰すことのできない事情により生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
通信障害、端末の不具合、第三者サービスの障害その他当社が直接管理できない事情により本サービスの一部機能が利用できない場合、当社は速やかな復旧または代替手段の案内に努めます。

第23条（本規約の変更）

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要がある場合、利用者の一般の利益に適合するとき、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なときは、法令に従って本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本サービスへの掲載その他適切な方法により周知します。
法令上利用者の個別の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を取得します。

第24条（通知および連絡）

当社から利用者への通知は、本サービスへの表示、LINEメッセージ、電子メールその他当社が適切と判断する方法で行います。
利用者から当社への連絡は、本サービスに掲載するお問い合わせ方法、電子メールその他当社が指定する方法で行うものとします。
利用者が登録情報を更新しなかったこと、LINEのブロック設定、メール受信設定その他利用者側の事情により通知を受け取れなかった場合、当社は、法令上別段の義務を負う場合を除き、そのことのみを理由として責任を負いません。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項および残りの部分は、引き続き有効に存続します。

第26条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関して問題または紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議して解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、法令上許される範囲で、店舗所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

事業者情報およびお問い合わせ窓口

本サービスに関するお問い合わせは、公式LINEよりご連絡ください。

事業者の名称、所在地、代表者氏名その他、法令上利用者に開示すべき事項については、ご請求いただいた場合に、遅滞なく公式LINEを通じてご案内いたします。

お問い合わせ先公式LINEアカウント：

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以上